当前位置:首页  > 返工通报

找qy288千亿国际pt公司注意什么,售后就是重中之重!

 qy288千亿国际pt售后返工,特别是重大售后返工,这是一件极其不光彩的事情,对公司的品牌塑造危害极大,很多装修公司非常忌讳让人知道有重大售后发生。但是,qy288千亿国际pt平台不怕,只有通过把这种伤疤揭露在客户的面前,才能让全体员工深思,才能让全体员工悲痛,这样才会有改进的动力,给所有施工家人敲响警钟。 售后工作是件让人痛心疾首的事情,原本装修得温暖的家又要拆除、修补,弄得满屋尘土飞扬,客户深受其害;公司、员工还得承担莫大的损失。这样的事情既是qy288千亿国际pt平台的耻辱,也是对qy288千亿国际pt平台的鞭策。
同时也会让广大业主看到qy288千亿国际pt平台能做到百分百不逃避,不推卸,不算计;敢面对,敢承担,敢赔偿;用谦卑去面对指责,用行动去诠释企业文化,用真诚去阐述qy288千亿国际pt平台的诺言。通过这个售后事件qy288千亿国际pt平台更加明确,客户要的绝不是我们敢于承担的精神,需要的是一个高质量、无需售后的温暖的家。让我们坚信,在基础管理和标准化这件事情上不能上一个台阶,客户将远离我们而去。 希望借此事件,唤醒所有qy288千亿国际pt平台人灵魂深处的危机意识!转化为行动,更加坚定地推进标准化!心底牢记这个锥心刺骨的痛!

——售后工地:大江观邸——


2017年2月17日傍晚,qy288千亿国际pt平台接到一处2014年施工的大江观邸的业主电话,说是卫生间水管接头漏水,售后部当即派人前往现场查看,发现情况比较严重,最后,经售后部紧急开会研讨决定如下: 因2014年工艺技术不够成熟,加上施工不规范,造成业主家水管接头漏水,为了保证业主的生活质量,不辜负业主朋友对qy288千亿国际pt平台的信赖,决定全房水管全更换,因施工整改的地板、瓷砖、硅藻泥由qy288千亿国际pt平台百分百负责,承担一切经济损失,同时,为了表达歉意,公司给业主一笔补偿金。

——返工现场——
在业主打来电话后,质检部陈部长连夜带领施工师傅现场勘查,商讨解决方案。

为了避免墙面、家具在施工过程中沾染灰尘、受损,在施工前就用保护薄膜进行了严密保护。
整个施工过程非常的繁琐,需要重新掀开地板砖,凿开水泥更换水管。
卫生间回填层全部挖掉,重新做防水层,水管全更换。
墙面瓷砖全部翘掉,更换里面水管

卧室:掀掉地板,砸掉水泥层,更换里面的水管。
凿开墙面,更换里面的水管。
敲掉餐厅墙砖和地砖,重新铺设水管。
全房每一处水管重新铺设,接口处严密封口。
撬开餐厅地砖,砸掉水泥层,重新铺设水管。
陈经理多次上门监督整改进展,同时代表qy288千亿国际pt平台给业主一个诚挚的道歉。
善良的业主愿意原谅我们,同时非常认可qy288千亿国际pt平台这种负责任敢承担的态度,双方达成协议,陈经理也请业主朋友在以后监督qy288千亿国际pt平台,给qy288千亿国际pt平台提意见。
因为重大售后而给业主带来的损失全部由公司承担

每一个问题的背后都有值得qy288千亿国际pt平台深思的地方,质检部陈部长、工程部张经理带领所有质检部成员来到售后工地现场,以工地为课堂,耐心讲解,告诫所有项目经理,质检员,吸取教训。

在以后的施工过程中一定要严密控制工地每一处施工品质,质检员要严格检查每一处施工是否达标,不能留任何隐患,给公司造成经济损失事小,给客户造成困扰事大。

——返工后实景——
改造之后的餐厅地面,焕然一新。
地面重焕光彩 整改后的浴室墙面,淋浴蓬头。

全房水管、地板、瓷砖、硅藻泥的更换,2月19日——3月18日的施工,总损失达3.8万元,qy288千亿国际pt平台全权承担。
知错能改善莫大焉,希望借助这个重大售后,唤醒所有qy288千亿国际pt平台人的危机意识,居安思危,这是时代的要求,也是一个企业前进的思维动力,愿所有qy288千亿国际pt平台人记住这锥心刺骨的痛。
阅读次数:865上传时间:2017-03-24
0
免费申请户型设计
* 输入您的姓名:
 输入您的姓名
* 输入您的手机:
 输入您的手机
* 输入您的小区名称:
 输入您的小区名称
输入您的房屋面积:
 输入您的房屋面积
* 验证:
输入验证码
 
装修设计服务热线
400-001-6668
联系我们
qq 二维码 微博
backtop